encabezado_campus_gerencia_para_la_vida
banner_curso_mediacion_y_resolucion_de_confilctos


CURSO A DISTANCIA
Mediación, Negociación y Resolución de conflictos

Entornos organizacionales efectivos y hacia una Cultura de Paz


"Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el propósito debe ser Encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva y vivificante del conflicto.”
Folberg



  • Inicio: 27 de junio - Fin: 25 de julio

  • Duración: cuatro (4) semanas. Con una (1) semana más de repaso y/o entrega de trabajos prácticos.
    Una semana antes de iniciarse el curso recibirás tu contraseña y nombre usuario para ingresar a la plataforma más un mail de instrucciones.

  • Sede: Campus Virtual de Gerencia Para La Vida.

preinscribete_aqui



Introducción

En todas las relaciones humanas y grupos organizacionales, suelen presentarse diversos puntos de vista lo cual puede llevar al conflicto: el conflicto puede convertirse en una oportunidad de reconocimiento mutuo, aprendizaje y potenciador de los equipos o grupos de personas; pero a su vez si el mismo no esta bien manejado, puede dar lugar a la generación s un problema que reduce la eficiencia tanto personal como organizacional. En una visión política, el conflicto interno no es un problema, necesariamente, sino un componente natural e inevitable del proceso de la competencia interna por recursos, poder o influencia. Puede haber ventajas estratégicas en generar conflictos para balancear pérdidas de prestigio o acceso, y de este modo iniciar un cambio necesario en la dinámica organizacional.

Al comprender conflicto puede hacerse presente, entonces el debate se desplaza hacia las maneras más seguras de manejarlo. Si hay un pobre manejo administrativo, el conflicto se tornará destructivo, estimulando la lucha interna y generando situaciones de competencia por temas no substantivos de productividad, mostrando necesidades personales de control.

Para comprender las consecuencias del conflicto organizacional es necesario indagar sus diversos en sus diversos niveles como lo es el interpersonal, de grupos de trabajo, equipos o departamentos y en toda la organización y ver su efecto en toda la organización.

El propósito fundamental de esta formación es desarrollar competencias, capacidades y habilidades efectivas para la comprensión del conflicto, su origen, su manera de solucionar y a su vez ofrecer alternativas de aprendizaje y crecimiento logrando así la eficacia y la asertividad en su interactuar en todos los contextos en que se relaciona e interactúa.

ARRIBA


Objetivo General

Que el participante al finalizar el taller esté en condiciones de Manejar conceptos sobre negociación, solución de conflicto, y mediación como proceso Sensibilización personal, gerencial y social. Igualmente conocer su comportamiento ante el conflicto, y entender cuáles son los puntos clave en el desarrollo de una negociación y mediación con la finalidad de mejorar su desempeño en su gestión personal y organizacional.

ARRIBA


Objetivos específicos

  • Aprender técnicas de manejar el conflicto de manera objetiva y desde la perspectiva de ganar todos.

  • Tomar consciencia de nuestras actitudes y de nuestro lenguaje como generador de conflictos.

  • Que las participantes conozcan las reglas y conceptos básicos para la solución de conflictos en su vida cotidiana y saberlos aplicar.

  • Saber manejar el conflicto ante situaciones adversas a través de la reflexión y manera distinta de observar los fenómenos.

  • Que conozcan a negociación y mediación como instrumentos que nos permita abordar diferentes conflictos que afectan las relaciones laborales y/o interpersonales para construir nuevas relaciones basas en la solidaridad, el respeto, la dignidad humana.

  • Valorar de forma positiva el conflicto.

  • Desarrollar competencias para la coordinación de acciones efectivas en la Organización.

ARRIBA


Beneficios

  • Constituye una de las habilidades principales que debe tener un directivo.

  • Permite identificar y aplicar soluciones prácticas a problemas concretos.

  • Tratar problemas susceptibles tanto a nivel personal como organizacional sin crear confrontación.

  • Negociar con eficacia en situaciones complejas.

  • Saber negociar y mediar situaciones conflictivas en el futuro.

  • Al transcender un conflicto, se pueden construir nuevas relaciones entre las partes con una visión más amplia y fortalecida e integrada que la inicial en cada parte.

  • Generación de buen clima organizacional.

  • Personal preparado para asumir procesos de cambio.

  • Genera una cultura de paz.

ARRIBA


Metodología

Para lograr el objetivo planteado y obtener los beneficios antes expuesto, el presente taller de “Mediación, Negociación y Resolución de Conflictos", cuya finalidad es optimizar su nivel de manejo del conflicto y la resolución de los mismos de tal manera que se mejoren tanto su gestión personal como organizacional y ponerlas a su servicio de la organización en la que se desenvuelven. Este taller será ejecutado mediante los siguientes lineamientos:

Ofrece al participante la posibilidad de desarrollar una metodología integral y participativa orientada hacia el establecimiento de los impactos en la planificación y gestión de las acciones sociales en diversas áreas de intervención.

La estrategia pedagógica del curso contempla aspectos teóricos y prácticos. La parte teórica del curso será desarrollada de manera interactiva a través de espacios de libre discusión. La parte práctica contempla la realización de dinámicas y ejercicios de auto-evaluación por parte de los participantes.

Todos los cursos, talleres y demás capacitaciones, cuentan con una adecuada estructura y minuciosa planificación para facilitar su seguimiento por parte de los participantes. El diseño se basa en contenidos y material de apoyo, actividades prácticas y sistemas de evaluación, correctamente combinados y compensados para garantizar el éxito del curso. Todo el material de trabajo se estructura en base a módulos. La atención técnica y profesional es permanente. Y, lo más importante, ofrecemos todo esto a través de una plataforma virtual disponible las 24 horas del día para que todos puedan capacitarse desde la comodidad de su hogar u oficina, en el momento que lo deseen.

ARRIBA


Programa

  • Que es el conflicto.
  • Identificación del conflicto.
  • Causas del conflicto.
  • Diversos puntos de vista del conflicto.
  • Paradigmas del conflicto.
  • Tipos de conflictos.
  • Factores que intervienen durante el conflicto .
    • Distintas formas de observar y percibir.
    • Necesidades.
    • Intereses.
    • Valores.
    • Emociones.
    • Identidad.
  • Fases del conflicto.
  • Manejo del conflicto-habilidades para el manejo del conflicto.
  • Maneras de huir y no resolver el conflicto.
  • Medios de resolución de conflictos.
  • Proceso de la resolución del conflicto.
  • Aspecto positivo del conflicto.
  • La Negociación, tipos de negociación y cómo hacerlo.
  • Como establecer una conversación instructiva.
  • Como pasar a una posición instructiva.
  • La mediación.
  • Etapas de la mediación.
  • Rol del mediador.
  • Diseño de una agenda compartida.
  • Visión integral de la mediación.

ARRIBA


¿A quién va dirigido?

  • Directivos.
  • Gerentes.
  • Jefes de Recurso Humanos – Talento Humano.
  • Supervisores.
  • Profesionales dedicados al área de la justicia y trabajo social.
  • A aquellas personas que tengan a su cargo personal y deseen gestionar la negociación, medición y la resolución de conflictos como clave y éxito ante las relaciones interpersonales.

ARRIBA


Capacitador(es)

yolanda_castro_gerencia_para_la_vidaYoly Castro Rosales
Miembro docente de Gerencia para la Vida.
Abogado. Especialista en Derecho Mercantil.

* Diplomado Internacional en Derechos Humanos. 2005. Venezuela.
* Certificación Internacional con la Internacional Coaching Community, Joseph O´Connor y Andrea Leges. 2007.
* Practitioner en Programación Neuro Lingüística. 2007. Venezuela.
* Master Practitioner en PNL. 2008. Venezuela.
* Diplomada Internacionalmente en Responsabilidad Social Empresarial y Corporativa por la Asociación de Naciones Unidas en Venezuela (ANUV), Cátedra “Eleanor Roosevelt”, Universidad Nacional Experimental del Táchira (UNET). Centro UNESCO, para Formación en Derechos humanos, Ciudadanía Mundial y Cultura de Paz. Fundación Internacional de Avances en Gestión empresarial (AIGEM), en Responsabilidad Empresarial y Corporativa. 2008. Venezuela.
* Coach Organizacional Certificada Internacionalmente por la Asociación de las Naciones Unidas en la República Bolivariana de Venezuela (ANUV), Centro UNESCO Venezuela, Fundación Internacional de Avances en Gestión Empresarial (AIGEM), y la Universidad Nacional Experimental del Táchira (UNET) en Coaching Organizacional. 2008. Venezuela.
* Diplomada internacionalmente en Liderazgo, mediación, negociación y resolución de conflictos por la ANUV. 2008. Venezuela.
* Diplomada en Psicología y Dinámica de Grupos. PSIVID-UPEL. Venezuela.

ARRIBA


Inversión

Para público general:
  • BsF. 1380,00 (para residentes en Venezuela).
  • U$D 138,00 (para residentes en el exterior).

formas_de_pago_cursos

ARRIBA


Marco Referencial

  • Cropanzano, R., Aguinis, H. Schminke, M, & Denham.
  • Shapiro and Rosen.
  • Munduate L. y Medina, F.J.
  • Serrano G y Rodríguez.
  • Thompson, L.
  • Ormaechea Choque, I. Bedoya.
  • González Caballero, A.

ARRIBA


logo_campus_gerencia_para_la_vida
Creado por Mercadeo De Impacto - 2012